Správa Siete


V čom spočíva výhoda správy siete :


Prečo IT Outsourcing/správa siete a nie zamestnanec
Výhody oproti zamestnancovi:

-vytvára kvalitné a spoľahlivé servisné prostredie,
-dostupná 365 dní v roku (bez dovoleniek, nemocenských a podobne),
-tím skúsených profesionálov (dokáže ihneď eliminovať odborné alebo ľudské zlyhanie jednotlivca),
-výborná dostupnosť (pravidelné kontroly, neustála možnosť kontaktu),
-finančná výhoda (finančne výhodnejšie ako zamestnaný odborník alebo tím odborníkov,
-platíte za funkčnosť IT siete , nie za výjazdy , preto je aj v našom záujme aby všetko fungovalo).

Nevýhody nezmluvného vzťahu (servis len keď je problém):
"striedanie servisných technikov (nepoznajú prostredie - pomalšie riešenie problému),
"nekoncepčnosť (jednorazové plnenie len krátkodobých cieľov),
"absencia záruk, termínov a cien.
-----------------------------------------------------------------------------

Výhody Služieb správy siete

Ekonomické výhody :

- náklady na výber nových technológií
- likvidácia zastaraných technológií
- testovanie nových technológií pred implementáciou
- podporné technológie, ktoré nie sú plne využité
- organizačné náklady pre zamestnancov ( pracovisko, personálne náklady, poistenie, choroba, dovolenka, neodbornosť)
- školenia
- presný prehľad nákladov na informačné technológie
- kalkulované, pravidelné a plánované náklady

Personálne výhody

- Tím expertov pre rôzne oblasti IT
- Znalosť najnovších technológií
- Skúsenosti s problematikou informačných technológií
- Angažovanosť personálu

Administratívne výhody

- prevedenie administratívnych procesov pre IT na poskytovateľa outsourcingu
- budovanie a udržiavanie IT
- zodpovednosť za riadenie IT
- príprava na audit informačného systému
- projektové riadenie všetkých procesov informačného systému


Správa siete - Garant
Potrebou uspokojiť svoje biznis potreby sa organizácie stávajú čoraz
viac závislými na IT službách.

Garantované riešenie Vám poskytuje vyriešenie problému do presne stanoveného
času a tým minimalizuje straty z výpadku funkčnosti vašeho IT systému.

Garantované programi START Time s presne určeným časom
odozvy alebo FIX Time s presne určeným časom vyriešenia fungujú nasledovne:
Určia sa priority problémov a zadelia sa im časy, napríklad vysokú prioritu budú mať
služby IT, bez ktorých nemôže celá firma alebo viacej zamestnancov pracovať.
Pri tejto priorite určíme dobu vyriešenia (alebo začatia riešenia).
Podľa toho sa vybuduje na začiatku celé riešenie IT infraštruktúry, aby sme vedeli
zabezpečiť zmluvne určené termíny (SLA). Pokiaľ nedodržíme termín požiadavky,
tie eskalujú každú nasledujúcu hodinu po stanovenom reakčnom čase.
Na konci mesiaca sa spočítajú vyriešené požiadavky v čase a tiež eskalácie.
Určí sa % nevyriešených požiadaviek + eskalácie. Na základe toho sa určí
pokuta pre Nás a tým sa Vám zníži suma paušálu, podľa zmluvne dohodnutých
podmienok.
Na zabezpečenie sledovania priebehu požiadaviek a eskalácií používame
informačný systém, ktorý zabezpečuje transparentnosť vzťahov.
Každý zadávateľ si dokáže skontrolovať svoje požiadavky a ich termíny splnenia.


Radi Vám predstavíme garantovanú správu siete na osobnom stretnutí.



Pri tomto riešení START TIME garantuje maximálny čas, počas ktorého začne náš špecialista pracovať na riešení
vzniknutého problému.Tieto časy sa stanovujú podľa závažnosti problému a v prípade ich nedodržania z našej
strany Vám poskytneme adekvátnu zľavu z mesačného paušálu.

Pri tomto riešení FIX TIME garantuje maximálny čas, počas ktorého bude vzniknutý problém vyriešený.
Tieto časy sa stanovujú podľa závažnosti problému a v prípade ich nedodržania z našej strany Vám poskytneme
adekvátnu zľavu z mesačného paušálu.


Všetky otázky vám zodpovieme na tel čísle 0904 582 114
Design by metamorphozis.